Setiap manusia itu mempunyai masalah yang tersendiri, cuma pendekatan setiap individu untuk menanganinya mungkin berbeza.
Sifat Penyelesaian Masalah
Menurut Francis (1990), sekurang-kurangnya ada empat ciri penting dalam individu yang menjadikan seorang itu penyelesai masalah yang berkesan.- mempunyai motivasi yang kuat
- Trait yang positif
- Jati diri
- Membina kemahiran
Kategori Masalah
- misteri
- tugasan (assignment)
- kesukaran (difficulty)
- peluang (opportunity)
- ''puzzles''
- dilema.
Model Penyelesaian Masalah Secara Saintifik dan Logik
Langkah 1 : Mendefinisikan masalah
Langkah 2 : Mengkelaskan Masalah
Langkah 3 : Tentukan Objektif
Langkah 4 : Tentukan Ukuran Kejayaan
Langkah 5 : Kutipan Data
Lanhkah 6 : Membuat Keputusan
Langkah 7 : Melaksanakan Keputusan Yang Diambil
Penyelesaian Secara Saintifik
Penyelesaian secara sintifik melibatkan proses yang lebih teratur dan bersifat empirikal. Antara proses-proses penyelesaian masalah adalah seperti berikut:
- mengadakan hipotesis
- mengumpul maklumat
- membuat kesimpulan
Penyelesaian Secara Kreatif / Lateral
Menyelesaikan masalah secara kreatif atau lateral mempunyai ciri-ciri seperti berikut:
- ia tidak bersifat kritikal. penyelesaian ini lebih suka menunda penilaian kerana mempertimbangkan idea-idea penting tanpa mempedulikan sama ada ia betul atau salah.
- ia tidak bersifat analitikal mencipta penyelesaian yang dianggap lebih membawa keuntungan.
- ia lebih bersifat generatif dan inovatif untuk menerbitkan perubah-perubahan tanpa diikat oleh logik sebab dan akibat.
Penyelesaian Melalui Perasaan
Menurut Salovey, kecerdasan emosi mengandungi lima domain utama :
- kebolehan mengetahui emosi sendiri
- kebolehan dalam pengurusan emosi
- kebolehan meningkatkan motivasi
- kebolehan mengenal emosi orang lain
- kebolehan menjalin persaudaraan
Kebolehan-kebolehan seperti ini tidak dimiliki oleh semua orang. Namun penting sekali jika seseorang individu itu memiliki setiap kebolehan dan kemahiran tersebut melalui proses latihan dan pengalamannya dalam menghadapi masalah-masalah tertentu dalam kehidupannya.
Penyelesaian Secara Islam
Pendekatan Hukum
Pendekatan hukum dalam penyelesaian masalah merupakan bentuk pendekatan Islam yang bersifat rasional dan intelektual. Pada umumnya, ciri-ciri syariat Islam adalahseperti berikut :
- Rabbani (ketuhanan)
- Alamiah (universal)
- Syumul (menyeluruh)
- Wasatiyyah (seimbang)
Pendekatan Sufi
Pendekatan bersifat moral dan spiritual. Pedekatan sufi dilihat lebih lembut daripada pendekatan bersifat hukum. Kaedah penyelesaian masalah menurut pendekatan sufi adalah berasaskan proses tazkiyyah an-nafs yang melibatkan 2 dimensi iaitu
- Dimensi horizontal
- Dimensi Vertikal
Makan dalam. ;)
